FAQ

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• Schweiz: 2–5 Werktage (inkl. Zollabwicklung)
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Österreich: 11,99 €

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Ja. Du hast 90 Tage Rückgaberecht ab Zustellung(DE/AT/CH).

Deutschland: Rücksendung kostenlos (Rücksende-Label auf Anfrage)

Österreich/Schweiz: Rücksendekosten trägt der Kunde

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Artikel müssen einwandfrei („wie neu“)

Originalverpackung & kompletter Lieferinhalt müssen enthalten sein

Hygieneartikel sind ausgeschlossen

Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsart – spätestens innerhalb von14 Tagen nach Wareneingang.

Wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist, prüfen wir den Fall individuell. Liegt kein Eigenverschulden vor, tauschen wir kostenlos aus. Beim Flow Pro gilt zusätzlich eine Herstellergarantie:2 Jahre auf den Brunnen und 10 Jahre auf die Pumpe.

Du meldest dich per Mail (oder Video-Call), schickst Kaufnachweis + Foto/Video – danach bekommst du die nächsten Schritte (Ersatzteil, Reparatur oder Austausch). Rücksendungen sind dabei kostenfrei.

Die Herstellergarantie gilt inDeutschland.

Das kann passieren – neu ist für viele Katzen erstmal ungewohnt. Hilft fast immer: ruhiger Standort (nicht direkt neben Futter), kurz „vorführen“, 2–3 Tage Zeit geben. Und: Durch das kabellose Design kannst du den besten Platz im Alltag testen.Wenn es wider Erwarten gar nicht passt:90 Tage testen– du behältst ihn nur, wenn er wirklich funktioniert.

Der Flow Pro läuft bei knapp über 20 dB – sehr dezent im Alltag. 
Wenn du bei der Lautstärke unsicher bist: Ruf uns kurz an – wir klären in wenigen Minuten, was zu prüfen ist. 

Ein Trinkbrunnen hat immer etwas Pflegeaufwand. Der Flow Pro ist so gebaut, dass es schnell geht (wenige Teile, einfache Zerlegung). Wasserführende Teile sind spülmaschinenfest (ohne Elektronik). 

Als Orientierung: Wasser alle2–3 Tage(je nach Nutzung), Filter ca.alle 3–4 Wochen(je nach Wasserhärte). Die App kann dich daran erinnern.

Du bekommst direkten Support per Telefon oder E-Mail – ohne Ticket-Pingpong.

Ja – Ersatzteile & Filter sind verfügbar, damit Folgekosten planbar bleiben und du nichts wegwerfen musst.

Starter-Paket sind u. a. Filter-Vorrat, Trink-Guide, Reinigungsset und Unterlage enthalten (wird im Checkout automatisch hinzugefügt).