Einfache Rückgabe bei VELINO

30 Tage, klar & unkompliziert. Wenn etwas nicht passt, kannst du deinen Kauf innerhalb von 30 Tagen ab Zustellung zurückgeben.

So funktioniert’s

1. Retoure anmelden
   Melde dich kurz über E-Mail, Live-Chat oder das Online-Retourenformular. Du erhältst die Rücksende-Infos samt Retourenformular und Zieladresse.

2. Rücksendung vorbereiten
   Produkt sicher verpacken (möglichst mit Originalzubehör) und das ausgefüllte Retourenformular beilegen.
   Wichtig: Rücksendungen bitte immer mit Sendungsnummer/Tracking verschicken.

3. Erstattung
   Nach Wareneingang bearbeiten wir deine Retoure spätestens innerhalb von 14 Werktagen und erstatten dir 100 % des Kaufbetrags auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Fair & transparent

• Bitte achte auf vollständigen Lieferumfang und schonende Nutzung (keine starken Gebrauchsspuren), damit wir zügig erstatten können.

• Unser Support ist bei jedem Schritt für dich da – schnell, freundlich, zuverlässig.

P.S. Falls ein Defekt vorliegt, hilft uns eine kurze Fehlerbeschreibung plus Fotos/Videos (z. B. Geräusch, Leckage, LED) – so finden wir am schnellsten die passende Lösung.